Политика возврата и обмена товаров

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине «Лавка Пасечника». Условия применяются с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных обязательных требований законодательства Российской Федерации.

2. Условия возврата и обмена

Покупатель вправе заявить отказ от товара или требование о возврате либо обмене в следующих случаях:

• до передачи заказа покупателю — в любое время;
• после получения товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, — в течение 7 календарных дней при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку;
• если товар оказался ненадлежащего качества, повреждён при доставке, просрочен либо не соответствует заказу.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю письменно при доставке, срок отказа от такого товара составляет до 3 месяцев с момента передачи.

Особенности возврата отдельных товаров

Возврат товаров надлежащего качества осуществляется с учётом установленных законом ограничений. В частности, особенности могут действовать для следующих категорий:

• пищевые продукты, включая мёд и другую продукцию пчеловодства;
• парфюмерно-косметические товары и товары личной гигиены;
• товары, изготовленные по индивидуальному заказу или имеющие индивидуально-определённые свойства;
• Указанные ограничения не лишают покупателя права предъявить требования, если товар имеет недостаток, истёкший срок годности, повреждение или не соответствует заказу.

4. Процедура возврата и обмена

Для возврата или обмена товара необходимо:

1. Связаться с нами по электронной почте info@lavkapasechnika.ru или по телефону +7 (918) 325-55-56 и указать номер заказа.
2. Описать причину обращения; при наличии дефекта, повреждения или ошибки в комплектации приложить фотографии товара и упаковки.
3. Согласовать способ и адрес возврата: г. Горячий Ключ, М-4 Дон, 1390-й километр, 1.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель. Если возвращается товар с недостатком, повреждением или ошибочной комплектацией, расходы возмещаются продавцом в случаях, предусмотренных законом.

5. Обмен товара

Для обмена товара свяжитесь с нами. Возможность обмена зависит от категории товара, его состояния и наличия подходящей позиции. Если обмен невозможен, вопрос решается возвратом денежных средств в установленном законом порядке.

6. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное. Требование о возврате денежных средств рассматривается в срок, установленный законом; возврат производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Срок зачисления на банковскую карту может дополнительно зависеть от банка покупателя.

7. Ответственность покупателя

Покупатель несёт ответственность за сохранность товара до момента его передачи продавцу. Мы рекомендуем использовать надёжные методы упаковки и доставки, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

8. Контактные данные

По вопросам возврата и обмена свяжитесь с интернет-магазином «Лавка Пасечника»:

• Электронная почта: info@lavkapasechnika.ru
• Телефон: +7 (918) 325-55-56
• Адрес: г. Горячий Ключ, М-4 Дон, 1390-й километр, 1